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お問い合わせ | 湯河原千代田荘:千代田区の提携の宿 源泉の温泉旅館 お問い合わせ – 千代田荘

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■ チェックイン・アウト

Q1 チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは14時、チェックアウトは10時です。


 

Q2 チェックインの時間より早く着く予定なのですが?

ロビー(無料)または休憩室(大人200円、小人100円)がご利用いただけます。
※休憩室のご利用の場合、ご予約の連絡をお願いいたします。
 休憩室は大きなお部屋で、他のお客様とご一緒にご利用いただきます。
 休憩室の貸切利用も可能ですが、別途貸切利用料 1,500円を頂戴いたします。


 

Q3 チェックアウトを10時より遅くできますか?

可能です。最長午後2時まで休憩室(大人200円、小人100円)がご利用いただけます。
※休憩室のご利用の場合、お会計時(午前8時30分~10時)までにお申し出下さい。
 休憩室は大きなお部屋で、他のお客様とご一緒にご利用いただきます。
 休憩室の貸切利用も可能ですが、別途貸切利用料 1,500円を頂戴いたします。


 

Q4 会計時のクレジットカード支払いは可能ですか?

可能です。JCB、VISA、UC、アメックス等がご利用いただけます。

■ 予 約

Q1 3泊以上の連泊はできますか?

泊数に制限はございません。
ただし、お食事のメニューは1泊目から3泊目までは異なりますが、3日間サイクルのため、1泊目と4泊目、2泊目と5泊目、3泊目と
6泊目がそれぞれ同じお料理になります。


 

Q2 団体で予約する場合、3ヶ月前より早く申し込めますか?

お申込みいただけます。15名様以上の団体様は半年前からお受けいたします。
ただし、休前日等お受けできない場合もございますので、お問い合わせ下さい。


Q3 Q2のように団体で3ヶ月前より早く申し込む場合、宴会場も確保できますか?

ご用意できます。最大35名程度の宴会場(ご利用は無料)がご予約いただけます。
なお、宴会場でカラオケはご利用いただけませんので、ご了承下さい。


 

Q4 一人での宿泊は可能ですか?

可能です。
ただし、休前日等お受けできない場合もございますので、お問い合わせ下さい。
なお、ご宿泊料金は1室2名利用料金に 3,000円の追加料金がかかります。


 

Q5 キャンセル料はいつからかかりますか?

ご宿泊3日前の午後6時までは、キャンセル料はかかりません。
キャンセル料がかかるのは、次のとおりとなっております。
・宿泊3日前の午後6時以降から宿泊2日前の午後6時までは、宿泊料金の30%
・宿泊2日前の午後6時以降から宿泊前日の午後6時までは、 宿泊料金の50%
・宿泊前日の午後6時以降から宿泊当日及び不泊の場合は、 宿泊料金の100%


 

Q6 ペットを連れて利用できますか?

申し訳ありませんが、ご利用いただけません。

■ お食事

Q1 食事は何時からですか?

夕食は午後6時から、朝食は午前8時からです。


 

Q2 到着が午後6時より遅くなる場合、夕食はどうなりますか?

事前にご連絡いただければ、対応を考えさせていただきます。


 

Q3 特別料理を注文したいのですが、当日でも大丈夫ですか?

特別料理のご注文は、ご宿泊2日前の午後6時までにお電話でお願いいたします。
※食材の仕入れ状況により、お受けできないメニューもございます。


 

Q4 小人のメニューは、どんなものでしょうか?お子様ランチはありますか?

申し訳ありませんが、お子様ランチはございません。
小人様(4歳~小学6年生)のお食事は、大人のお料理の一部(前菜・酢の物等)のお品を除いたものでございます。

■ お風呂

Q1 お風呂の利用時間を教えて下さい?

午後1時30分~朝9時30分です。
大浴場と中浴場は、朝方、多くの場合、男性用と女性用を交換いたします。


 

Q2 お風呂にはどんなものがおいてありますか?

脱衣所には、化粧水・乳液・アフターシェーブローション・シャワーキャップ・くし・ドライヤー・ひげそり・綿棒・
ティッシュペーパー・ハンドソープ・給茶器・マッサージチェアといった消耗品や備品がございます。
お風呂場には、ボディーソープ・シャンプー・リンスがございます。

■ 客室

Q1 和室は1室4名定員ということですが、5人で泊まりたいのですが?

お布団を5枚敷きますと、足の踏み場がなくなりますが、お客様がご希望の場合、5名利用もお受けいたします。
ご宿泊料金は1室4名利用料金と同じです。


 

Q2 洋室は1室2名定員ということですが、3人で泊まりたいのですが?

3名のうち、お一人様がソファーベットでよろしければ、お受けいたします。
ご宿泊料金は1室3名利用料金となります。


 

Q3 客室にはどんなものがおいてありますか?

客室には、浴衣・はんてん・帯・タオル・バスタオル・ティッシュペーパー・お茶セット・ポット・氷入れ・コップ・テレビ・
冷蔵庫(カラです)・金庫・時計などがございます。
※小人様のお着物として、作務衣(さむえ)のご用意がございます。
洗面所には、歯みがきセット・洗顔手洗い用ソープ・コップ・ペーパータオルがございます。


 

Q4 部屋でDVDを観たいのですが?

全客室に、ブルーレイディスクプレイヤーを設置しておりますので、ご持参いただいたDVDをご覧いただけます。

■ 設備・その他

Q1 駐車場はありますか、あるとして有料ですか無料ですか?

無料駐車場がございます。12台おとめいただけます。大型バスも駐車可能です。
ご予約の際、お車のご利用の有無をお伝え下さい。


 

Q2 湯河原駅まで送迎はありますか?

残念ながら、送迎はございません。


 

Q3 インターネット環境はどうなっていますか?

全客室に無線LAN(Wi-Fi)を完備しております。
1日中無料でお使いいただけます。
なお、ロビーにパソコン1台を設置しておりますので、ご自由にお使いいただけます。


 

Q4 部屋に無料Wi-Fiはありますか?

全客室とパブリックスペースでご利用いただける無料Wi-Fiを設置しております。セキュリティの観点からお部屋・エリアごとに
アクセスポイント(それぞれのSSID、パスワード)を設定しております。


 

Q5 会議室やグループ利用(囲碁や2次会等)の貸切りできる部屋はありますか?

いずれも、ご予約により、休憩室(28畳)を貸切り利用いただけます。
ご料金は4時間1枠、1,500円です。枠設定は、次のとおりです。
1、10時~14時  2、14時~18時  3、20時~24時
従って、1、2、3を1日貸切りますと、4,500円となります。
※ホワイトボード(1日500円)、プロジェクター・スクリーンセット(1日1,000円) のご用意もございます。


 

Q6 カラオケルームを利用したいのですが?

貸切りではないため、ご予約は不要です。どなたもご自由にご利用いただけます。
ご利用時間は、午前10時~夜10時30分です。
ご料金は、1曲につき100円だけで、ルームチャージはございません。


 

Q7 団体でカラオケルームを貸切ることはできますか?

申し訳ありませんが、カラオケルームは1つのため、貸切りにはできません。
20名程度お入りいただけますので、皆様でお楽しみいただいております。


 

Q8 麻雀ルームを利用したいのですが?

ご予約により、全自動麻雀卓でお楽しみいただけます。
4卓ございますが、どちらの卓をご利用いただくかは当方で指定させていただきます。
ご料金は1卓につき4時間1枠、2,000円です。枠設定は、次のとおりです。
1、10時~14時  2、14時~18時  3、20時~24時
従って、1、2、3と1日ご利用いただきますと、6,000円となります。
お一人当たりで、割りますと、4名利用時1,500円、5名利用時1,200円となります。
※人気がございますので、ご宿泊予約時に卓のご予約もおとり下さい。
※前休憩によりチェックイン前の午前10時から、後休憩によりチェックアウト後の午後2時までお楽しみいただくことも可能です。
 いずれも、お一人様につき200円の休憩料と1卓につき4時間1枠 2,000円を別途頂戴いたします。
 こちらも、ご宿泊予約時にあわせてご予約して下さい。


 

Q9 囲碁や将棋を部屋でしたいのですが借りられますか?

囲碁は多数ございます。将棋、トランプ、オセロなどは数に限りがありますが、ございます。
貸出しは全種類、無料です。


 

Q10 氷がほしいときは、どうすればいいですか?

ご利用無料の製氷機がございます。ご自由にお部屋に備え付けの氷入れに入れてお使い下さい。
製氷機は、3・4・5階に各1台あり、いずれもエレベーター裏手の水屋に設置してございます。

 
 

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