いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
近年、クレジットカードの不正利用の増加が社会問題化していることにより、各クレジットカード会社がクレジットカード使用時のセキュリティを強化しております。
当館でも日本クレジット協会(JCCA)からの通達に従い、2025年4月1日(火)より当館館内でクレジットカードを利用される際には、サイン(ご署名)をいただくお取り扱い方法は不可となり、暗証番号の入力が必須となります。
また、当館公式HPでクレジットカードをご利用いただく際には、「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュアでのセキュリティ強化により、今までご利用出来ていたクレジットカードでもご利用が出来ない場合がございます。
詳細は以下の内容をご確認いただき、ご対応をお願いいたします。
当館の館内(フロント・売店など)でクレジットカードをご利用される場合
日本クレジット協会（JCCA）が公表した「クレジットカード・セキュリティガイドライン」に基づき、2025年4月1日より対面でのクレジットカード決済の際でも暗証番号の入力が必須となります。
※暗証番号を入力することなく、サイン(ご署名)をいただくお取り扱い方法は、2025年3月末をもってご利用が出来なくなります。
＜暗証番号が分からないお客様へ＞
当館をご利用される前に、予めご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただき、暗証番号をご確認ください。
暗証番号の照会には通常1週間～10日程度掛かりますので、お時間に余裕を持ってお早めに確認いただくことをお勧めいたします。
※各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード裏面に記載されております。
当館の公式HPでクレジットカードをご利用される場合、当館の公式ホームページからご予約手続きを行う際、「クレジットカード決済がエラーと
なり完了せず予約が出来ない」というお問い合わせをいただく機会が増えております。
エラーとなる理由として、「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュアの認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられます。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
※各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード裏面に記載されております。
＜お急ぎのお客様へ＞
他のクレジットカードでの決済をお試しいただくか、現地でのお支払いを選択可能なプランにてお申込みください。
※前述の通り、当館館内でクレジットカードをご利用される際には、暗証番号の入力が必須となりますのでご注意ください。
当館をご利用されるお客様には、ご不便をお掛けしてしまい恐れ入りますが、何卒ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
湯河原 千代田荘